Logiciel CRM : définition, fonctionnement et avantages
Logiciel CRM : définition et rôle dans la gestion de la relation client Un logiciel CRM, pour Customer Relationship Management, désigne un outil de gestion de la relation client. Il rassemble les informations relatives aux prospects et aux clients dans un espace partagé : coordonnées, échanges, achats, demandes de support, devis et étapes d’avancement commercial. … Read more